根据市配送中心2017年第三季度配送计划，满足配送主体全覆盖、承接主体全覆盖、重点巡查专题配送的要求，第三季度实际巡查配送项目813场，占三季度产品总量的70%，具体数据统计及分析如下：

一、巡查覆盖情况

1.区域分布

    以上海市行政区远近划分标准，分为市区、近郊、远郊三个区域。市区巡查了322场，占比39.61%；近郊巡查了207场，占比25.46%；远郊巡查了284场，占比34.93%。

2.行政区分布

    浦东新区145场、闵行区66场、静安区62场、嘉定区58场、宝山区56场、金山区51场、奉贤区51场、松江区47场、崇明区46场、杨浦区43场、普陀区40场、青浦区40场、虹口区32场、徐汇区29场、长宁区26场、黄浦区21场。

二、巡查类型情况

    第三季度市级公共文化配送内容分四大类：文艺演出、文化讲座、文艺指导、艺术教育活动（艺术导赏、特色活动、展览展示）。其中:文艺演出巡查597场，占比73.43%；艺术导赏巡查103场，占比12.67%；特色活动巡查62场，占比7.63%；展览展示巡查51场，占比6.27%。

三、巡查时段分布情况

    第三季度，工作日巡查758场，占比93.23%；双休日及法定假日巡查55场，占比6.77%。8:00至18:00巡查747场，占比91.88%；18:00以后巡查66场，占比8.12%。

四、巡查总体情况

    第三季度，主要对配送主体的产品质量以及承接主体的服务质量进行巡查监管，总体情况良好。实际巡查的813场中，满分的达799场，占98.28%；扣分的有14场，占1.72%。其中，在扣分场次中因承接主体服务质量问题扣分的13场，占1.6%；因承接主体服务质量问题和配送主体产品质量问题扣分的1场，占0.12%。

五、用户满意度调研情况

从第三季度开始，市级公共文化配送项目巡查进行用户满意度调研，由巡查专员在配送活动现场随机选取市民群众对活动的开展情况进行问卷调研，问卷分“非常满意”“较满意”“满意”“一般”“不满意”五档。第三季度共计完成市民满意度调研494场，其中全部勾选“非常满意”的387场，占78.34%，无“不满意”情况。

六、巡查中发现的主要问题

1.配送信息更换频繁

通过数据统计，配送计划变更率高达25%，给巡查工作带来较大影响。其中，时间更改136场（时间提前导致无法巡查的26场）；地址更改53场；时间和地址都更改55场；时间或地址多次更改5场。

2.扣分情况

上座率不足70场；文字宣传不规范2场；硬件设施准备不充分1场；配送主体提前结束演出1场。